Privacy Policy

Titolare del trattamento — identità e contatti

Il titolare del trattamento dei dati personali è Pistone S.r.l., partita IVA 03486180650, con sede in Via Fornaci 52, 84035 Polla (SA). Per comunicazioni e richieste relative alla presente informativa è disponibile l'indirizzo email: domenico.p@shopnow.it. Il responsabile della protezione dei dati è Feliciana Pistone. Sito web: https://ricambi4you.channel.markedev.com.

Quali dati raccogliamo

Account

Quando si crea un account raccogliamo informazioni di identificazione e accesso, quali nome e cognome, indirizzo email, password (memorizzata in forma protetta), indirizzo di fatturazione e spedizione, numero di telefono e cronologia degli ordini. Questi dati sono necessari per gestire il rapporto contrattuale con l'utente.

Ordini

Per la gestione degli ordini trattiamo dati relativi ai prodotti acquistati, quantità, indirizzi di spedizione e fatturazione, informazioni per la consegna e comunicazioni inerenti lo stato dell'ordine.

Pagamenti

Per l'esecuzione dei pagamenti vengono raccolti i dati necessari all'operazione, quali metodo di pagamento, dati di fatturazione e, quando necessario, identificativi di transazione. I dati sensibili relativi ai mezzi di pagamento sono trattati dai fornitori di pagamento incaricati e non vengono conservati in forma completa dal titolare quando non necessario.

Modulo di contatto

Se si utilizza il modulo di contatto raccogliamo nome, email, eventuale numero di telefono e il contenuto del messaggio per poter rispondere alle richieste.

Per l'iscrizione alla newsletter raccogliamo indirizzo email e, se forniti, nome e preferenze di comunicazione.

Analytics e dati tecnici

Raccogliamo dati tecnici e di navigazione quali indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, sistema operativo, pagine visitate, tempo di permanenza, pagine di provenienza e parametri di log server. Questi dati sono utilizzati per la sicurezza, il funzionamento del sito e per analisi aggregate del traffico.

Finalità del trattamento e basi giuridiche

Gestione account, ordini e pagamenti: esecuzione del contratto e misure precontrattuali relative agli acquisti richiesti dall'interessato (base giuridica: esecuzione del contratto).
Gestione richieste tramite modulo di contatto: risposta alle richieste e comunicazioni operative (base giuridica: legittimo interesse del titolare) e, quando richiesto dall'utente, trattamento in base al consenso per finalità specifiche di marketing.
Invio newsletter: invio di comunicazioni promozionali o informative solo previo consenso dell'utente (base giuridica: consenso).
Analisi del sito e statistiche: analisi del traffico e comportamento degli utenti per migliorare il servizio; il trattamento avviene con il consenso quando richiesto dalla normativa applicabile o, per dati aggregati e non identificativi, in base al legittimo interesse del titolare.
Dati tecnici e sicurezza: log di sistema e dati tecnici per garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del sito (base giuridica: legittimo interesse).

Responsabili esterni e servizi di terze parti

Per l'erogazione dei servizi e il raggiungimento delle finalità sopra indicate il titolare si avvale di fornitori esterni che operano in qualità di responsabili del trattamento. Di seguito i servizi impiegati, la funzione svolta e la categoria di consenso applicabile.

Google Analytics (GA4)

Funzione: raccolta e analisi dei dati di traffico e comportamento degli utenti. Dati ricevuti: identificatori di cookie, dati di navigazione, informazioni tecniche. Categoria: analytics (trattamento basato sul consenso quando richiesto).

Google Tag Manager (GTM)

Funzione: gestione dei tag di monitoraggio e implementazione di script. Dati ricevuti: può attivare altri strumenti che raccolgono dati. Categoria: preferenze/strumento di gestione dei tag.

Meta Pixel

Funzione: misurazione delle conversioni e attività di remarketing su piattaforme social. Dati ricevuti: identificatori di cookie, azioni sul sito, dati di navigazione. Categoria: marketing (trattamento basato sul consenso).

Stripe

Funzione: gestione dei pagamenti con carta. Dati ricevuti: dati di pagamento e identificativi di transazione; i dati sensibili relativi alle carte sono trattati direttamente dal fornitore. Categoria: pagamenti (necessario per l'esecuzione del contratto).

PayPal

Funzione: servizio di pagamento online. Dati ricevuti: informazioni necessarie per l'elaborazione della transazione. Categoria: pagamenti (necessario per l'esecuzione del contratto).

Mappe (Google Maps)

Funzione: visualizzazione di mappe e calcolo percorsi. Dati ricevuti: dati di geolocalizzazione quando l'utente li condivide, e dati tecnici di navigazione. Categoria: preferenze/funzionalità del sito (può richiedere il consenso per alcuni cookie).

reCAPTCHA

Funzione: protezione dallo spam e verifica bot. Dati ricevuti: dati tecnici del client e informazioni sul comportamento. Categoria: necessario per la sicurezza del sito.

Alcuni fornitori potrebbero operare fuori dall'Unione Europea; in tali casi il titolare adotta idonee garanzie e misure per tutelare i dati personali secondo quanto previsto dalle norme applicabili.

Conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il tempo necessario al perseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti e nei limiti previsti dalla normativa applicabile. Per finalità contrattuali i dati sono conservati per la durata necessaria all'esecuzione del contratto; per finalità di obbligo normativo o fiscale i dati possono essere conservati per i periodi richiesti dalla legge. Quando non più necessari per le finalità dichiarate, i dati saranno cancellati o resi anonimi.

I tuoi diritti

In relazione ai tuoi dati personali, quando applicabili, puoi esercitare i seguenti diritti:

Diritto di accesso: ottenere conferma dell'esistenza di un trattamento e copia dei dati.
Diritto di rettifica: correggere dati inesatti o incompleti.
Diritto alla cancellazione (diritto all'oblio): chiedere la cancellazione dei dati quando non sussista più la necessità del trattamento o vi sia un motivo legittimo.
Diritto di limitazione del trattamento: ottenere la limitazione in determinate ipotesi previste dal regolamento.
Diritto alla portabilità: ricevere i dati forniti in un formato strutturato e leggibile e, se tecnicamente possibile, richiederne il trasferimento a un altro titolare.
Diritto di opposizione: opporsi al trattamento basato su interessi legittimi o per finalità di marketing diretto.
Diritto di proporre reclamo: presentare un reclamo all'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati personali.

Contatti per l'esercizio dei diritti

Per esercitare i diritti sopra indicati, per richiedere informazioni sul trattamento o per eventuali reclami, puoi contattarci all'indirizzo email domenico.p@shopnow.it o per posta al seguente indirizzo: Via Fornaci 52, 84035 Polla (SA). È possibile inoltre consultare il sito https://ricambi4you.channel.markedev.com per ulteriori informazioni. Il responsabile della protezione dei dati è Feliciana Pistone.

Ti ricordiamo che hai il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente nel tuo Stato membro se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali avvenga in violazione della normativa vigente.

Data di entrata in vigore: la presente informativa è valida dalla pubblicazione online. Policy version 1.